主要联系方式一览

以下是我们对外公布的官方联系渠道，请认准以下信息，谨防仿冒诈骗。我们不会通过任何非官方渠道索要你的账号密码或支付信息。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队分为两班制，覆盖更长的服务时间。核心服务时间为每日9:00至24:00，其中技术专家值班时间为9:00至21:00。在非核心服务时段（0:00-9:00），系统仍会记录工单，但响应速度可能有所延迟。

服务承诺具体量化如下：

• 首次响应时间：在线客服即时响应；邮件工单不超过4小时；电话接通率不低于95%。
• 问题解决时间：一般性问题（如下载链接失效）在2小时内解决；技术性问题（如客户端报错）在24小时内提供解决方案或临时规避方法。
• 投诉处理时限：涉及服务器诈骗、虚假宣传的投诉，我们将在48小时内完成初步核实，并决定是否下架相关服务器。
• 满意度回访：所有已解决的工单，我们会在3个工作日内进行满意度回访，持续改进服务质量。

若因不可抗力（如自然灾害、大规模网络故障）导致服务中断，我们会在官方网站和玩家QQ群内发布公告，并顺延服务承诺时限。

各部门/业务线联系指引

为了加快问题处理速度，我们建议根据你的需求类型直接联系对应部门，避免因转接而浪费时间。

1. 玩家支持部（面向普通玩家）

• 负责：客户端下载问题、游戏登录故障、账号安全、服务器举报。
• 直达邮箱：[email protected]（邮件主题请注明"玩家支持"）
• 平均处理时长：4小时内首次回复。

2. 商务合作部（面向GM/开服团队/广告商）

• 负责：服务器收录申请、广告投放、联合活动策划、API数据合作。
• 直达邮箱：[email protected]（邮件主题请注明"商务合作"）
• 我们将在2个工作日内评估合作方案并回复。对于收录申请，请附上服务器基本信息、版本介绍、开服时间。

3. 内容编辑部（面向投稿/攻略/资讯）

• 负责：攻略投稿、版本评测合作、新闻资讯供稿。
• 直达邮箱：[email protected]（邮件主题请注明"投稿"）
• 优秀稿件一经采用，将获得50-500元不等的现金奖励或游戏内道具奖励。

4. 安全与风控部（面向安全事件/举报）

• 负责：钓鱼网站举报、外挂/私服诈骗举报、平台安全漏洞反馈。
• 直达邮箱：[email protected]（邮件主题请注明"安全"）
• 对于提供重要安全线索的举报人，我们将给予一定奖励并严格保密个人信息。

常见问题与快速解答（联系前必读）

以下问题在联系我们之前，你可以先尝试自助解决，以节省等待时间：

Q1：我忘记账号密码了，如何找回？

如果你是在本站论坛注册的账号，请点击登录页面的"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号验证码找回。如果你是在某个私服游戏内的账号，请联系该服务器的GM或访问其官网的找回通道。本站不存储任何游戏服务器的账号数据。

Q2：我想投诉某个服务器存在欺诈行为，需要提供什么证据？

请提供服务器名称、开服时间、你的游戏账号、充值记录截图、以及详细的欺诈描述（如虚假宣传、无故关服等）。证据越充分，我们处理的速度越快。我们会在核实后48小时内将违规服务器下架，并加入行业共享黑名单。

Q3：如何申请友情链接？

请发送邮件至[email protected]，邮件中附上你的网站名称、域名、PR值或权重信息、以及站内关于传奇私服的相关内容介绍。我们要求对方网站内容合法合规，且日均IP不低于1,000。审核周期为5个工作日。

Q4：你们是否提供传奇私服架设服务？

我们本身不直接提供架设服务，但我们的合作商名单中有经过资质审核的IDC和服务端技术团队。如果你有需求，可以发送邮件至商务合作部，我们会根据你的预算和需求推荐2-3家合适的服务商供你选择。

Q5：我在国外，访问网站很慢怎么办？

我们已部署海外CDN节点，但部分地区仍可能较慢。建议尝试：1）使用Chrome浏览器的翻译功能访问；2）通过我们提供的海外镜像域名（如en.cq.cq-sf.org.cn）访问；3）联系技术支持获取本地加速方案。

如果以上解答未能解决你的问题，欢迎随时通过任意官方渠道联系我们。你的反馈是我们进步的动力。